Última atualização: 16 de setembro de 2026

A My Vision Clínica, por meio da My Vision Clínica de Especialidades e Exames Ltda., valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários, visitantes e demais pessoas que utilizam seus canais digitais e serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, inclusive dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site myvisionclinica.com.br, entrar em contato conosco, solicitar agendamento, realizar consultas, exames ou procedimentos, ou utilizar nossos canais e serviços digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades da clínica é:

MY VISION CLÍNICA DE ESPECIALIDADES E EXAMES LTDA.
Nome fantasia: My Vision Clínica
CNPJ: 60.554.976/0001-38
Endereço: R. 1401, nº 374 — Centro, Balneário Camboriú/SC — CEP 88330-798

Telefone: (47) 3311-6212
WhatsApp: (47) 99181-0287

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá utilizar os canais de contato disponibilizados pela clínica.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar, entre outros:

• nome completo;

• CPF;

• data de nascimento;

• sexo, quando necessário para o atendimento;

• telefone;

• WhatsApp;

• endereço;

• e-mail;

• informações necessárias para cadastro e identificação do paciente.

2.2. Dados relacionados ao atendimento

Quando você agenda ou realiza uma consulta, exame ou procedimento, poderão ser tratados dados relacionados ao seu atendimento, tais como:

• informações de agendamento;

• especialidade médica;

• profissional responsável pelo atendimento;

• histórico de consultas e atendimentos;

• informações fornecidas durante o atendimento;

• solicitações médicas;

• informações necessárias para realização de exames;

• resultados de exames;

• informações relacionadas a procedimentos e tratamentos;

• informações de convênio ou plano de saúde;

• dados necessários para faturamento e autorização de procedimentos.

2.3. Dados pessoais sensíveis

Em razão da natureza dos serviços prestados pela My Vision Clínica, poderá ocorrer o tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde.

Esses dados podem incluir informações clínicas, histórico médico, sintomas, diagnósticos, resultados de exames, imagens médicas, informações sobre tratamentos, procedimentos realizados e demais informações necessárias à prestação adequada dos serviços de saúde.

O tratamento desses dados será realizado de acordo com as hipóteses autorizadas pela LGPD e, quando aplicável, com as medidas de segurança e proteção específicas exigidas para dados pessoais sensíveis.

2.4. Dados relacionados a convênios

Quando o atendimento ocorrer por meio de plano ou convênio de saúde, poderemos tratar informações necessárias para:

• verificar a elegibilidade do paciente;

• confirmar a cobertura do procedimento;

• solicitar autorização;

• realizar o faturamento;

• registrar o atendimento;

• cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias.

2.5. Dados de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações técnicas, como:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• navegador utilizado;

• sistema operacional;

• tipo de dispositivo;

• páginas acessadas;

• origem do acesso;

• registros técnicos e de segurança;

• informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• quando você acessa e navega pelo nosso site;

• quando preenche formulários;

• quando solicita informações;

• quando entra em contato por telefone ou WhatsApp;

• quando agenda uma consulta ou exame;

• quando realiza cadastro na clínica;

• durante consultas e atendimentos;

• durante a realização de exames e procedimentos;

• quando utiliza o portal do paciente;

• quando fornece informações para utilização de convênio ou plano de saúde;

• por meio de profissionais e prestadores envolvidos no atendimento;

• automaticamente, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• realizar e administrar agendamentos;

• confirmar consultas, exames e procedimentos;

• prestar serviços médicos e de saúde;

• realizar consultas, exames e procedimentos;

• realizar avaliações e acompanhamentos clínicos;

• elaborar e manter registros relacionados ao atendimento;

• disponibilizar resultados de exames;

• disponibilizar informações por meio do portal do paciente;

• entrar em contato com o paciente sobre seu atendimento;

• fornecer orientações relacionadas a consultas, exames e preparos;

• verificar cobertura e autorização junto a planos e convênios;

• realizar faturamento e cobrança;

• emitir documentos fiscais;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas;

• proteger a segurança dos pacientes, profissionais, colaboradores e sistemas;

• prevenir fraudes e usos indevidos;

• melhorar o funcionamento e a segurança do site;

• analisar o uso do site e seus recursos;

• responder solicitações, dúvidas, reclamações e manifestações;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• cumprir determinações de autoridades competentes;

• enviar comunicações institucionais e, quando permitido pela legislação, comunicações de interesse do paciente.

Os dados de saúde e demais dados pessoais sensíveis serão utilizados exclusivamente para finalidades compatíveis com a prestação dos serviços de saúde e demais hipóteses legalmente autorizadas.

5. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

• exercício regular de direitos;

• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;

• tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as legítimas expectativas do titular;

• consentimento, quando essa for a base legal adequada;

• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Para dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses legais que permitam a continuidade do tratamento.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A My Vision Clínica poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou quando houver fundamento legal para tanto.

Os dados poderão ser compartilhados, conforme aplicável, com:

• profissionais de saúde envolvidos no atendimento;

• laboratórios e serviços de diagnóstico;

• hospitais e instituições de saúde;

• empresas responsáveis por sistemas médicos e prontuários;

• plataformas de agendamento e atendimento;

• operadoras e administradoras de planos e convênios de saúde;

• empresas responsáveis por processamento de pagamentos;

• fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento e segurança;

• empresas responsáveis pelo portal do paciente;

• prestadores de serviços de suporte e manutenção;

• contadores, auditores e assessores jurídicos;

• autoridades públicas, órgãos reguladores e sanitários;

• outros terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Quando houver compartilhamento, a clínica buscará limitar as informações compartilhadas ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.

A My Vision Clínica não comercializa nem vende dados pessoais de seus pacientes.

7. Dados de saúde e sigilo

A My Vision Clínica reconhece a natureza especialmente protegida das informações relacionadas à saúde.

Informações clínicas, resultados de exames, prontuários, diagnósticos e demais dados relacionados ao atendimento serão tratados de forma confidencial e somente poderão ser acessados ou compartilhados nas hipóteses permitidas pela legislação, pelas necessidades do atendimento ou mediante autorização válida do titular, quando aplicável.

O acesso às informações poderá ser limitado a profissionais e colaboradores que necessitem desses dados para desempenhar suas funções.

8. Portal do paciente e resultados de exames

A clínica poderá disponibilizar resultados de exames e outras informações relacionadas ao atendimento por meio de portal ou sistemas digitais destinados aos pacientes.

O paciente é responsável por manter sob sua guarda seus dados de acesso e não compartilhá-los com terceiros.

Caso o paciente identifique acesso não autorizado, perda de credenciais ou qualquer situação que possa comprometer a segurança de suas informações, deverá comunicar a clínica imediatamente.

9. WhatsApp e outros canais de comunicação

A My Vision Clínica poderá utilizar WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais de comunicação para realizar agendamentos, confirmações, orientações, atendimento e outras comunicações relacionadas aos serviços.

Quando o contato ocorrer por plataformas de terceiros, como WhatsApp, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas e condições de uso dessas plataformas.

Recomendamos que o paciente evite enviar informações médicas desnecessárias por canais de mensagens e utilize os meios indicados pela clínica para o compartilhamento de documentos e informações sensíveis.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da My Vision Clínica poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento adequado do site;

• manter preferências;

• melhorar a experiência de navegação;

• realizar análises estatísticas;

• identificar e prevenir problemas de segurança;

• compreender como os visitantes utilizam o site;

• realizar outras funcionalidades tecnológicas necessárias.

Os cookies podem ser classificados, conforme sua finalidade, como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e de determinados recursos.

Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como o site é utilizado e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem permitir a medição de campanhas ou a apresentação de conteúdos mais relevantes.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão do consentimento do usuário.

O usuário também poderá controlar ou desativar cookies por meio das configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise ou armazenamento utilizados pela clínica poderão realizar tratamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a My Vision Clínica adotará as medidas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável, buscando garantir nível adequado de proteção aos dados pessoais.

12. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando também:

• obrigações legais e regulatórias;

• obrigações relacionadas à prestação de serviços de saúde;

• exigências de órgãos reguladores;

• obrigações fiscais e administrativas;

• prazos relacionados a prontuários e documentação médica;

• exercício regular de direitos;

• prevenção a fraudes e incidentes;

• demais hipóteses previstas em lei.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que permita ou exija sua conservação.

13. Segurança das informações

A My Vision Clínica adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança poderão estar controles de acesso, mecanismos de autenticação, restrição de acesso às informações, procedimentos internos e medidas de proteção dos sistemas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

Por isso, também recomendamos que os pacientes mantenham seus dispositivos protegidos, não compartilhem senhas ou códigos de acesso e comuniquem imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

14. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a My Vision Clínica adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

Quando exigido, serão realizadas as comunicações às autoridades competentes e aos titulares afetados.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento, quando aplicável;

• oposição a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na LGPD;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias, médicas, contratuais ou do exercício regular de direitos.

Para proteger a privacidade do titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

16. Dados de crianças e adolescentes

A My Vision Clínica poderá tratar dados de crianças e adolescentes quando necessário para a prestação de serviços de saúde, observando o melhor interesse do menor e as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorizações aos pais ou responsáveis legais.

O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com o atendimento e com as obrigações legais da clínica.

17. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços, plataformas e sites de terceiros, incluindo ferramentas de mapas, comunicação, agendamento, redes sociais, portais, sistemas de atendimento ou outros serviços.

O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas desses serviços antes de fornecer informações pessoais por meio deles.

18. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas à clínica e deve comunicar qualquer alteração relevante em seus dados cadastrais.

Também é responsabilidade do usuário manter em segurança suas credenciais de acesso a portais, sistemas ou outros ambientes digitais disponibilizados pela clínica.

O usuário não deve fornecer dados pessoais de terceiros sem possuir autorização ou outra base legal adequada para fazê-lo.

19. Comunicações

A clínica poderá enviar comunicações necessárias relacionadas ao atendimento, incluindo:

• confirmação de consultas;

• lembretes de agendamento;

• orientações para exames;

• informações sobre resultados;

• alterações ou cancelamentos;

• informações administrativas;

• comunicações necessárias à prestação dos serviços.

Quando houver envio de comunicações promocionais ou de marketing, será observada a legislação aplicável e, quando necessário, será disponibilizado mecanismo para gerenciamento ou cancelamento dessas comunicações.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a prestação dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigações legais.

20. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados da My Vision Clínica.

A versão mais recente estará sempre disponível no site myvisionclinica.com.br, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem periodicamente esta página.

21. Contato sobre privacidade e proteção de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a My Vision Clínica pelos canais oficiais:

My Vision Clínica de Especialidades e Exames Ltda.
CNPJ: 60.554.976/0001-38
Telefone: (47) 3311-6212
WhatsApp: (47) 99181-0287
Endereço: R. 1401, nº 374 — Centro, Balneário Camboriú/SC — CEP 88330-798

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h.

A clínica poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer informações ou atender solicitações relacionadas a dados pessoais.

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